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Diseño organizacional centrado en el cliente


Diseño organizacional centrado en el cliente

Teoría y práctica en empresas sociales

von: Ernesto Barrera Duque

4,99 €

Verlag: Universidad de la Sabana
Format: EPUB
Veröffentl.: 01.07.2018
ISBN/EAN: 9789581203925
Sprache: spanisch
Anzahl Seiten: 330

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Beschreibungen

Esta obra identifica el contenido y las relaciones entre las variables de la temática planteada. Los hallazgos se basan en un estudio empírico realizado con tres empresas sociales latinoamericanas de alto desempeño, donde se identificaron: la propuesta de valor ofrecida a los clientes y la red de valor en la cual estaban inmersas. Estos aspectos son la base para identificar seis categorías clave del diseño organizacional: la estrategia, la capacidad directiva, la cultura y la identidad organizacional, el gobierno organizacional activo, el talento humano comprometido y la interacción humana comercial personalizada, todo esto, enfocado a la configuración y creación de valor para los clientes.

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